Frigomeccanica è un punto di riferimento nel settore HoReCa e foodservice, grazie alla sua capacità di realizzare arredi professionali e vetrine refrigerate che uniscono artigianalità e innovazione tecnologica. La costante attenzione alla qualità e alla soddisfazione del cliente guida ogni aspetto delle sue attività.
Per offrire un supporto sempre più efficace alla propria rete commerciale e migliorare l’esperienza del cliente, Frigomeccanica ha scelto di adottare i tour virtuali interattivi come strumenti capaci di rafforzare la comunicazione dei propri prodotti e ottimizzare i risultati di vendita.
La Sfida
La gestione commerciale tradizionalmente condotta con reportage fotografici e presenze in fiera presenta alcune criticità:
- Presentazione dei prodotti limitata: le immagini fotografiche, utilissime in una prima fase di approccio, offrono però informazioni parziali perché non consentono di visualizzare il prodotto nella sua interezza, esplorando anche i lati meno in vista.
- Barriere geografiche e temporali: non sempre i clienti possono presenziare alle fiere o visitare uno showroom, sia per motivi geografici che temporali.
- Visibilità nuovi prodotti: spesso la fiera è l’occasione per mostrare in anteprima alcune novità che non necessariamente saranno installate in tempi brevi nello showroom. Chi non ha possibilità di visitare la fiera, resta tagliato fuori dall’esperienza dei nuovi prodotti.
A ciò si aggiunge che per fronteggiare la concorrenza, la differenziazione visiva e tecnologica diventa sempre più un elemento cruciale.
Cosa è cambiato con l’adozione dei tour virtuali
Grazie all'adozione entusiastica e sistematica dei nostri servizi, Frigomeccanica ha implementato un sistema di tour virtuali all'avanguardia, che ha incluso:
- Visite immersive in 3D, sia dello showroom che degli spazi fieristici.
- Funzionalità interattive, come tag informativi e schede tecniche integrati.
- Compatibilità multi-piattaforma, rendendo i tour accessibili su desktop, tablet e smartphone.
Integrati perfettamente nelle attività di marketing e vendita, i tour virtuali sono diventati uno strumento versatile, utilizzato per presentazioni a distanza, dimostrazioni in showroom e persino durante le visite ai clienti.
I Risultati
L'adozione del tour virtuale ha generato risultati quantificabili significativi:
- Incremento del tasso di conversione: i potenziali clienti hanno mostrato un maggiore interesse grazie all’esperienza immersiva.
- Riduzione dei tempi di vendita: decisioni più rapide grazie a una visione chiara dei prodotti e servizi.
- Apertura a nuovi mercati: clienti internazionali o geograficamente distanti hanno potuto esplorare l'offerta senza limiti fisici.
- Feedback positivo da parte dei clienti: il tour virtuale è stato percepito come un elemento distintivo e innovativo.
Testimonianza del Cliente
"I tour virtuali sono diventati uno strumento essenziale per noi. Li utilizziamo per presentare le novità lanciate in fiera e li promuoviamo attraverso il nostro sito web, email, videoconferenze e visite dirette ai clienti. Con i tour virtuali abbiamo moltiplicato l’esposizione dei nostri prodotti e le opportunità commerciali, ottenendo centinaia di migliaia di visualizzazioni e di opportunità che ne sono derivate. Grazie a loro, possiamo mostrare i nostri prodotti in modo dinamico e immersivo, evidenziandone ogni dettaglio e peculiarità."
— Enrico Lo Sterzo, Export Manager Frigomeccanica
Conclusioni
L’esperienza di Frigomeccanica dimostra come i tour virtuali possano rappresentare un asset strategico per le aziende: non solo migliorano la comunicazione e il processo di vendita, ma permettono di raggiungere nuovi mercati, offrendo un’esperienza innovativa e coinvolgente ai clienti.
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